Klantenservice
Hebt u een vraag?
De medewerkers van de Klantenservice staan u graag te woord
voor hulp bij en ondersteuning in de verschillende
diensten van CHZorg.
Klantenservice biedt ook ondersteuning bij vragen over:
- wijzigingen bij verzekeraars;
- declaraties;
- uitbetalingen;
- afkeuringen;
- geblokkeerde betalingen;
- te verrekenen correcties;
- voorschotten;
- verzekerdencontrole en machtigingscontrole;
- credit- en debetregels.
U kunt de medewerkers van onze Klantenservice tijdens
werkdagen telefonisch bereiken van 8.30 tot 17.30 uur.
Servicecentrum
Op de webapplicatie CHA-Online vindt u onder "Basisinfo" onder
andere:
- de meldingscodes AP305 (ook wel foutcodelijst genoemd)
- tariefcodes WMG
- het overzicht infobladen
- diverse faxformulieren
- een uitgebreid overzicht UZOVI-nummers.
Ook via www.zap.nl kunt u als
ZAP-gebruiker ondersteunde informatie en antwoord op de meest
gestelde vragen vinden.
Support op afstand
CHA kan u in sommige gevallen hulp op afstand aanbieden. Dit kan
handig zijn voor ondersteuning bij gebruik of installatie van
Webmail, CHA-Online of certificaten. Met behulp van
Teamviewer kan CHA uw computer op afstand bedienen om u online
ondersteuning te bieden. U hoeft hiervoor alleen op
bovenstaande afbeelding te klikken en een toepassing op uw computer
wordt gestart. Het is niet nodig om programmatuur te installeren,
waardoor u ook van deze toepassing gebruikt kunt maken als
u geen beheerdersrechten hebt.
Contact
|